Vuoden 2023 luetuimmat musiikinkäyttötarinat
Asiakkailta kiitosta erottuvasta musiikista
K-Market Östersundom on hyvä esimerkki persoonallisesta kaupasta, jolle musiikki on tapa kertoa kaupasta tarinaa. Kyse ei ole siitä, etteikö muuallakin käytettäisi taustamusiikkia – kyse on siitä, että K-Market Östersundomissa sitä tehdään muista erottuvalla tavalla.
Yksi kaupan erikoisuuksista on se, että aamuja tahdittaa klassinen musiikki. Tämä on huomattu myös asiakkaiden parissa.
– Aika moni asiakas on kieltämättä ollut ihmeissään. Etenkin vakioasiakkaat jaksavat mainita, miten mukavaa on tulla aamuisin kauppaan, jossa soi rauhallinen musiikki, kauppias Eero Örri toteaa.
– On se parantanut omaakin työssä viihtymistä. Aamulla on kivempi kuunnella Tšaikovskia kuin modernia pop-musiikkia.
”Mitähän musiikkia se soittaa?”
Soivat kuljetusrobotit ovat ilahduttaneet S-ryhmän ruoan verkkokaupan asiakkaita keväästä 2022 lähtien. Yksi robottien sympaattisuutta lisäävä ominaisuus on se, että niistä soi musiikki, kun asiakas noutaa tilauksensa. Robottien musiikkivalinnoista vastaa Accenture Songin konsultti Eeva Kallas, joka työskentelee Content Designerina S-kaupat-palvelulle. Kallaksen mukaan musiikkia on myös toivottu nimenomaan asiakkaiden toimesta.
– Musiikkivalintamme perustuvat osittain asiakkaille tehtyihin kyselyihin siitä, mitä musiikkia he haluavat kuulla. Lisäksi toiveita on bongattu ja toteutettu esimerkiksi sosiaalisesta mediasta.
Kun ostopäätöksiä tehdään, ovat pelissä aina myös tunteet.
– Musiikki herättää tunnetta, ilahduttaa ja yllättää. Musiikki sopii hyvin tukemaan kokonaisvaltaisesti sujuvaa asiakaskokemusta, jonka haluamme tarjota, Kallas sanoo.
Kulttuurin ja musiikin kaipuulla ei ole päätepistettä
Saga Munkkiniemen filosofiaan kuuluu, että ihmisen tarve erilaisille vapaa-ajan ja kulttuurin palveluille ei lopu siinä vaiheessa, kun hän ikääntyy. Siksi palvelutalon arkea rytmittävät moninaiset livemusiikin esitykset ja tilanteen mukaan vaihtuva taustamusiikki.
Saga-palvelutalojen markkinointipäällikkö Sari Leppävuori mainitsee juuri euroviisut esimerkkinä tapahtumasta, jonka yksityiskohtia palvelutalojen asukkaat muistavat tarkasti vuosikymmenten jälkeenkin.
– Yhtäkkiä joku saattaa todeta, että joo, tämä oli silloin toukokuussa -74, silloin oli hieno sää, Leppävuori naurahtaa.
– Kerta toisensa jälkeen hämmästyn siitä, miten vahvoja elämyksiä musiikki antaa ja kuinka pitkälle ne kantavat.
